Ruil & Retourbeleid

Herroepingsrecht

Bij Unique Equestrian hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid. Daarom bieden we een flexibel retourbeleid aan in overeenstemming met de Europese wetgeving. Hieronder vind je de details over ons herroepingsrecht en hoe je gebruik kunt maken van ons retourbeleid.

Bedenktijd en Herroeping

Bedenktijd van 14 dagen: Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De bedenktermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Zorgvuldig omgaan met het product

Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wilt behouden. Indien je besluit gebruik te maken van je herroepingsrecht, verzoeken wij je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

1. Melding herroeping: Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen de bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kun je doen d.m.v. het invullen van ons Herroepingsformulier of door een ondubbelzinnige verklaring via e-mail te sturen naar info@uniqueequestrian.nl.
2. Retourzending: Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je herroeping, dien je het product binnen 14 dagen naar ons terug te sturen. Het adres voor retourzendingen is:
   
   Unique Equestrian
   Weverstraat 9
   5667RM Geldrop
   Nederland
   
   
3. Bewijs van terugzending: Zorg ervoor dat je een bewijs van verzending bewaart, zodat je kunt aantonen dat de producten tijdig zijn teruggestuurd.

Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het volledige aankoopbedrag, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsmelding terugbetalen. Wij mogen echter wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Ruilen

Ruilen van producten: Als je een product wilt ruilen voor een andere maat, kleur of product, kun je dat eenvoudig doen door het volgende proces te volgen:

1. Melding van de ruil: Neem contact met ons op via info@uniqueequestrian.nl om je wens tot ruilen door te geven. Geef in je bericht aan welk product je wilt ruilen en waarvoor je het wilt vervangen.
2. Retourzending van het oude product: Stuur het te ruilen product terug naar ons volgens de retourinstructies hierboven. Vergeet niet om een bewijs van verzending te bewaren.
3. Nieuwe bestelling: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de nieuwe bestelling voor je verwerken. Indien het ruilproduct op voorraad is, sturen wij het zo snel mogelijk naar je op.
4. Kosten van ruilen: De kosten voor het retourneren van een product voor een ruil zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen. De verzendkosten voor het nieuwe product kunnen variëren afhankelijk van het product en de bestemming.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Er zijn enkele producten waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast.
• Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Klanttevredenheid

Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Mocht je vragen hebben over ons retourbeleid of hulp nodig hebben bij het herroepen van een aankoop, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@uniqueequestrian.nl of bel ons op +31 85 800 1588.

Bedankt voor jouw vertrouwen in Unique Equestrian

Wij waarderen jouw vertrouwen in ons en hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dat niet het geval zijn, dan staan wij altijd klaar om je te helpen met een soepele retourprocedure.

Klik op de Download button hieronder, voor een downloadbare versie van ons herroepingsformulier.