Ruilen en Retourneren is eenvoudig. Andere maat nodig of schudt je paard nee bij je aankoop? Geen probleem, wij regelen het snel. Bij Unique Equestrian hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid. Daarom bieden we een flexibel retourbeleid aan in lijn met de Europese wetgeving.

Ruil en Retourbeleid – Herroepingsrecht

Tijdens de bedenktijd van 14 dagen kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. De termijn start vanaf de dag dat jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek ontvangt.

Zorgvuldig omgaan met het product
Gedurende de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken om te beoordelen of je het wilt behouden. Daarnaast verzoeken wij het product met alle geleverde toebehoren en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking terug te sturen.

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

• Melding herroeping: Informeer ons binnen 14 dagen na ontvangst via het Herroepingsformulier of een ondubbelzinnige verklaring via e-mail naar info@uniqueequestrian.nl.
  
• Retourzending: Stuur het product binnen 14 dagen terug naar ons adres:
  

Unique Equestrian
Weverstraat 9
5667RM Geldrop
Nederland

Bovendien is het belangrijk een bewijs van verzending te bewaren.

Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde producten ontvangen en gecontroleerd hebben, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Ruilen

• Melding van ruil: Stuur een e-mail naar info@uniqueequestrian.nl met het product dat je wilt ruilen en het gewenste vervangende product.
• Retourzending van het oude product: Stuur het product terug volgens de retourinstructies. Vergeet niet een verzendbewijs te bewaren.
• Nieuwe bestelling: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken wij de nieuwe bestelling. Indien het ruilproduct op voorraad is, sturen wij het zo snel mogelijk op.
• Kosten van ruilen: De kosten voor retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Enkele producten zijn uitgesloten, bijvoorbeeld:

• Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast.
• Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  

Klanttevredenheid

Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op via info@uniqueequestrian.nl of bel +31 85 800 1588.

Bedankt voor jouw vertrouwen
Wij waarderen jouw vertrouwen en hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dat niet het geval zijn, dan helpen wij je met een soepele retourprocedure.

Klik op de Download button hieronder, voor een downloadbare versie van ons herroepingsformulier.